CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – KHO ĐIỆN MÁY GIÁ TỐT

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để phục vụ quá trình tư vấn, đặt hàng và chăm sóc khách hàng, Kho Điện Máy Giá Tốt có thể thu thập các thông tin cá nhân bao gồm:

• Họ tên, email, ngày sinh, giới tính, số điện thoại…
• Lịch sử truy cập: số lần ghé thăm, số trang đã xem, liên kết đã click…
• Thông tin kỹ thuật như: địa chỉ IP, trình duyệt, thời gian truy cập…

Lưu ý: Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo quyền lợi. Kho Điện Máy Giá Tốt không chịu trách nhiệm nếu thông tin sai gây ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ
• Giải đáp thắc mắc, chăm sóc sau bán
• Nâng cấp nội dung và giao diện website
• Thực hiện khảo sát khách hàng
• Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi (nếu khách đăng ký nhận thông báo)

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và xóa. Trường hợp còn lại, dữ liệu sẽ được bảo mật trên hệ thống của chúng tôi.

4. Quyền của người dùng với dữ liệu cá nhân

• Kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản
• Liên hệ qua email để yêu cầu hỗ trợ xử lý thông tin

5. Cam kết bảo mật thông tin

Kho Điện Máy Giá Tốt cam kết:

• Không sử dụng thông tin ngoài mục đích phục vụ khách hàng
• Không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý

Trừ các trường hợp:

• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Trường hợp cần bảo vệ quyền lợi hoặc an toàn của khách hàng khác

6. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Chúng tôi tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại liên quan
• Nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng
• Hợp tác theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại, hoặc góp ý về chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới.